Antworten auf Eure Fragen FAQ

Mit dem Eventticket habt ihr kostenlosen Zugang zu allen Veranstaltungen der Kategorien „Musik“ und „Action“. Dazu gehören beispielsweise der Zutritt zum Easy Funpark, Freestyle Coaching, die Nutzung des Testmaterials, Skigebiets-Guiding und der Eintritt zu unseren Partys.

Zusätzliche Angebote wie Ski- und Snowboardkurse, Leihmaterial, der Fondueabend oder das Lawinencamp könnt ihr bis zu 10 Tage vor dem Event in eurem My E&P Account oder am Anreisetag vor Ort hinzubuchen.

Zusatzleistungen wie Leihmaterial, Kurse oder den Fondue-Abend könnt ihr bis 10 Tage vor Reiseantritt bequem in eurem My E&P Account nachbuchen. Solltet ihr die Frist verpassen, könnt ihr viele Leistungen wie Kurse und Leihmaterial auch noch am Anreisetag vor Ort buchen.

Ja, das Hinzufügen einer weiteren Person ist möglich, wenn euer Apartment aktuell unterbelegt ist. Der Hauptanmeldende kann uns einfach eine E-Mail mit der Buchungsvorgangsnummer und den Daten der neuen Person (Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Handynummer und ggf. gewünschte Zusatzleistungen) senden.

Ja, als Alleinreisender kannst du ein Apartment mit anderen Gästen teilen. Du wohnst dann gemeinsam mit anderen Alleinreisenden oder kontaktfreudigen Personen in einem Apartment. Diese Option bieten wir in den Unterkünften Chamois d'Or (Standard), Balcons de Val Thorens (Komfort) und Chalet de Rosael (Deluxe) an.

Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen, um sicherzustellen, dass euer Wunschapartment verfügbar ist. Besonders große Apartments und Unterkünfte für zwei Personen sind schnell ausgebucht, da die Kapazitäten begrenzt sind. Frühzeitige Buchung erhöht die Chance, eure bevorzugte Unterkunft zu sichern.

Da ihr in Selbstversorger-Apartments untergebracht seid, hängen eure Ausgaben vor Ort von eurem persönlichen Kaufverhalten ab. Die Preise in den Imbissen und Supermärkten sind moderat, ebenso wie in den Clubs und Bars. Mit dem Ski & Boarderweek Ticket erhaltet ihr oft vergünstigte Getränkepreise, wenn ihr es vor der Bestellung vorzeigt.

Bei An- und Abreise könnt ihr kurzzeitig vor eurer Unterkunft halten. Während der Woche müsst ihr euer Auto jedoch in einem der kostenpflichtigen Parkhäuser in Val Thorens abstellen, die ab 79€ pro Woche kosten. Achtung: Parken im Ort ohne gültigen Stellplatz führt fast immer zum Abschleppen, was mit hohen Zusatzkosten verbunden ist.

Der Skipass für Val Thorens deckt das Skigebiet „Val Thorens“ mit 150 Pistenkilometern ab. Für Zugang zum gesamten Skigebiet „Trois Vallées“, das 600 Pistenkilometer bietet, könnt ihr eine Skipasserweiterung dazu buchen.

Ja, in den meisten Unterkünften in Val Thorens ist WLAN verfügbar. Im Rezeptionsbereich ist es oft kostenlos, während es sonst teilweise kostenpflichtig sein kann. Zusätzlich gibt es an vielen Liftstationen, wie z. B. am „Départ TSC Pionniers“, „Départ Péclet“ und „Départ Plein Sud“, kostenloses WLAN. Im Ort selbst könnt ihr euch einen WLAN-Pass im Tourismusbüro kaufen, um Zugang zu öffentlichen Netzwerken zu erhalten.

Das hängt von der jeweiligen Unterkunft ab. In einigen Unterkünften sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden, während sie in anderen mitgebracht werden müssen. Detaillierte Informationen dazu findet ihr in der Unterkunftsbeschreibung, auf eurer Buchungsbestätigung und in den finalen Reiseinformationen.

Ja, du kannst ein Apartment unterbelegen, indem du bei der Buchung die gewünschte Personenanzahl auswählst. Wenn später noch Mitreisende hinzukommen, können wir die Buchung entsprechend anpassen. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail mit den Daten der weiteren Person(en). Falls die gewünschte Personenanzahl nicht wählbar ist, frage bitte per E-Mail an, ob das möglich ist.

Ihr könnt eure Reise jederzeit stornieren. Es gelten jedoch immer die Stornobedingungen, die in unseren AGB unter Punkt 5 beschrieben sind. Detaillierte Informationen zu den Stornogebühren und Fristen findet ihr auf unserer Webseite in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Jugendliche unter 18 Jahren können nur an unseren Reisen ohne Programm teilnehmen, da wir keine Aufsichtspflicht übernehmen. Dafür ist eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

Ja, für bestimmte Zustiegsorte ist eine Mindestteilnehmerzahl von 9 Personen erforderlich. Wird diese nicht erreicht, kann E&P Reisen den Zustiegsort ändern. Zusätzliche Transferkosten zu anderen Zustiegsorten werden in diesem Fall nicht übernommen. Für die Busfahrt insgesamt gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 30 Personen. Bei Nichterreichen behält sich E&P Reisen vor, die Abfahrtszeiten zu ändern oder die Busfahrt abzusagen.

Ja, ihr könnt uns aus dem Ausland unter der Telefonnummer +49 221 272 276 0 erreichen. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr (November bis April) und von 09:00 bis 16:00 Uhr (April bis Oktober). Alternativ könnt ihr uns auch per E-Mail an info [at] ep-reisen [dot] de kontaktieren.

Ja, wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um euch vor unerwarteten Kosten zu schützen. Ihr könnt die E&P Reisen & Events-Versicherung ganz einfach bei der Buchung auswählen. Ein Reiserücktritt kann teuer werden, daher ist eine Absicherung sinnvoll.

Unsere Reisebusse sind dank unserer verlässlichen Buspartner (u. a. Boonk Reisen, Streefkerk und Happy Reisen) sehr sicher. Der Fuhrpark unterliegt regelmäßigen Sicherheitschecks: vierteljährliche TÜV-Prüfungen, jährliche Hauptuntersuchungen und umfassende Fahrzeugchecks vor jeder Abreise durch ausgebildetes Personal.

Ja, die Skigebiete sind dank moderner Beschneiungsanlagen schneesicher. Künstlicher Schnee wird in allen Gebieten flächendeckend produziert, um auch bei Minustemperaturen beste Pistenverhältnisse zu garantieren. Grundsätzlich gilt: Je höher das Skigebiet liegt, desto mehr Naturschnee ist vorhanden. Auch die Mikrolage des Skigebiets spielt eine wichtige Rolle für die Schneesicherheit.

Eine vollständige Übersicht aller Busabfahrtsorte sowie mögliche Abfahrtsortzuschläge findet ihr hier. In unseren Bussen ist eine Sitzplatzreservierung leider nicht möglich.

Nach der Buchung ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises innerhalb einer Woche fällig. Die Restzahlung muss etwa einen Monat vor Reisebeginn erfolgen.

Eine Verletzung auf der Skipiste kann schnell passieren. Wir empfehlen daher unbedingt den Abschluss einer privaten Auslandskrankenversicherung, besonders für Reisen in die Schweiz (Nicht-EU). Die normale Krankenversicherung übernimmt in der Regel keine Bergungskosten von der Skipiste. Ein Hubschrauber-Abtransport kann sehr teuer werden. Mit unserer E&P Reisen & Events-Versicherung seid ihr gut abgesichert, denn sie deckt Bergungskosten bis zu 5.000 € ab.

Bei Reklamationen wendet euch bitte sofort an euren Hausleiter oder Reiseleiter vor Ort. Dieser kümmert sich in berechtigten Fällen um eine schnelle Lösung. Falls ihr eine Reise ohne Reiseleitung gebucht habt, nutzt die Notfall-Nummer, die in euren Reiseunterlagen steht.

Nach der Buchung erhaltet ihr zunächst eine Anmeldebestätigung. Diese ist noch keine Buchungsbestätigung oder Rechnung, daher bitte noch keine Überweisung tätigen. Wir prüfen die Buchung auf Vollständigkeit und Verfügbarkeit aller Leistungen. Wenn alles korrekt ist, erhaltet ihr innerhalb von 10 Tagen die endgültige Buchungsbestätigung und Rechnung. Bei Buchungen „auf Anfrage“ klären wir innerhalb von 1-2 Tagen, ob die Unterkunft oder die Leistung verfügbar ist, und geben euch dann eine Rückmeldung.

Für die Buchung benötigen wir die vollständige Postanschrift des Anmelders sowie die Namen, Geburtsdaten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen aller Mitreisenden. Falls ihr Leihmaterial buchen möchtet, sind zusätzlich Körpergröße, Schuhgröße und Gewicht erforderlich.